Conditions d’utilisation

Introduction et champ d’application

Craftedandalder (ci-après désigné « nous ») définit les présentes conditions applicables à l’ensemble des utilisateurs de notre boutique en ligne. Toute utilisation du site implique l’acceptation des règles décrites ci-dessous relatives aux services proposés et aux transactions effectuées.

Comptes utilisateurs et responsabilité du site

L’accès au site ne nécessite pas nécessairement la création d’un compte. Chaque utilisateur est responsable des informations fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs résultant de données incorrectes saisies par l’utilisateur.

Produits, stock et information tarifaire

Les produits affichés sont proposés sous réserve de disponibilité. Les informations relatives aux articles, aux caractéristiques et aux prix peuvent être ajustées en fonction des mises à jour du catalogue. Le prix affiché au moment de la commande constitue le prix applicable.

Commandes et paiement

Toute commande est considérée comme valide après confirmation du paiement. Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés prenant en charge Visa et MasterCard. Une commande non réglée ne peut pas être préparée ni expédiée.

Politique de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois la préparation terminée, les colis sont remis aux transporteurs pour expédition.

Les frais de livraison sont calculés selon les conditions affichées au moment de la commande. Certaines commandes peuvent bénéficier d’une livraison sans frais supplémentaires selon le montant total.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Ce délai peut varier selon les conditions logistiques et la destination de livraison.

Après l’expédition, un numéro de suivi est envoyé afin de permettre le suivi de la commande à tout moment.

Politique d’annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été préparée pour l’expédition.

Une demande d’annulation doit être envoyée via e-mail ou téléphone en indiquant le numéro de commande et les informations de paiement. Le traitement est effectué dans un délai court après réception de la demande.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et renvoyé vers le mode de paiement initial.

Une fois la commande en cours de préparation logistique, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, il est nécessaire d’attendre la réception du colis afin d’effectuer une demande de retour.

Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange sont traitées dans un délai de 14 jours après réception.

Après réception de la demande, une vérification est effectuée. Si la demande est validée, les instructions de retour sont communiquées.

Une fois le produit retourné reçu, il est inspecté dans un délai court afin de confirmer sa conformité. Si les conditions sont remplies, un échange est expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés selon disponibilité.

Le remboursement est effectué après validation du retour et traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Résolution des litiges et droit applicable

Nous appliquons le droit français et respectons les exigences relatives à la protection des données personnelles. Nous nous réservons la possibilité de modifier ces conditions à tout moment, avec mise à jour des informations applicables.

Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées de manière sécurisée afin de permettre la gestion des commandes, la communication et l’amélioration des services. L’accès aux données est limité aux opérations nécessaires au bon fonctionnement des services en ligne.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant textes, visuels et éléments graphiques, est protégé et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.

Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’impossibilité d’y accéder. La responsabilité est limitée dans la mesure permise par les règles applicables.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de refléter les évolutions des services. Toute nouvelle version remplace la précédente dès sa publication en ligne.

Contact

Adresse : 2313 Avenue C, Dickinson, TX 77539, US

Téléphone : +1 (281) 337-6378

E-mail : client@craftedandalder.com

Horaires : lundi à vendredi 9:00–18:00 (CET)