Politique d’annulation de commande

Conditions d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures après validation du paiement si elles n’ont pas encore été expédiées.

Au-delà de 24 heures ou une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, il est nécessaire d’attendre la réception du colis afin d’effectuer une demande de retour et remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour.

Procédure d’annulation

Toute demande d’annulation doit être envoyée via e-mail ou téléphone en indiquant le numéro de commande ainsi que les informations de paiement.

Après réception de la demande, le service client traite la requête dans les plus brefs délais et informe le client du résultat ainsi que des étapes suivantes concernant le remboursement si la demande est acceptée.

Processus de remboursement

En cas d’annulation validée, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard). Le traitement est initié après confirmation de l’annulation et peut varier selon les délais bancaires.

Contact

Adresse : 2313 Avenue C, Dickinson, TX 77539, US

Téléphone : +1 (281) 337-6378

E-mail : client@craftedandalder.com

Horaires : lundi à vendredi 9:00–18:00 (CET)