Politique de confidentialité

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site, consultez nos pages ou effectuez un achat. Elle s’applique aux visiteurs, aux clients et, plus généralement, aux personnes qui interagissent avec nos services proposés en France.

Notre démarche repose sur un principe simple : les données personnelles ne sont utilisées que lorsqu’elles sont nécessaires à une finalité déterminée, qu’elles reposent sur une base juridique appropriée et qu’elles sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation.

Champ d’application

Cette politique concerne les informations recueillies lors de la navigation sur le site, de la création éventuelle d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison, d’une demande de retour ou de remboursement, ainsi que lors des échanges avec notre service client.

Elle concerne également certaines informations techniques générées automatiquement lorsque vous utilisez le site, notamment celles liées à l’appareil utilisé, à la connexion ou aux préférences enregistrées par les technologies de stockage et de suivi.

Données que nous pouvons recueillir

Selon la manière dont vous utilisez nos services, les données susceptibles d’être traitées peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande, les données nécessaires à la facturation ainsi que les échanges effectués avec notre service client.

Certaines informations techniques peuvent également être recueillies, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les informations relatives à la navigation et certaines données générées par les cookies.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations pertinentes pour le fonctionnement du site, la gestion des commandes, la fourniture des services et le respect de nos obligations.

Comment les données sont recueillies

Une partie des informations nous est communiquée directement par le client, par exemple lorsqu’il remplit ses coordonnées, passe une commande, nous adresse une demande ou communique avec notre service client.

D’autres informations sont générées automatiquement pendant l’utilisation du site. Elles peuvent permettre d’assurer son fonctionnement, de maintenir la sécurité, de mémoriser certaines préférences ou de comprendre la manière dont les pages sont utilisées.

Des données peuvent également être transmises par les prestataires intervenant dans le traitement d’une commande, notamment lorsque cela est nécessaire pour le paiement, la livraison ou la fourniture d’un service technique.

Utilisation des données personnelles

Les informations personnelles peuvent être utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, confirmer les paiements, organiser la livraison en France, répondre aux demandes des clients et gérer les retours, remboursements ou autres demandes après-vente.

Elles peuvent également être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter les activités inhabituelles, prévenir les fraudes ou les utilisations abusives, résoudre les difficultés techniques et améliorer le fonctionnement général du site.

Lorsque la réglementation l’autorise et qu’une base juridique appropriée existe, certaines informations peuvent être utilisées à des fins statistiques ou pour communiquer avec les clients au sujet de services ou d’informations susceptibles de les intéresser.

Lorsque votre consentement est nécessaire pour une utilisation particulière de vos données, cette utilisation n’est effectuée qu’après obtention du consentement requis.

Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin de permettre au site de fonctionner correctement et de mémoriser certaines informations utiles à votre navigation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés lorsqu’ils bénéficient d’une base légale permettant leur utilisation sans consentement préalable.

D’autres cookies ou traceurs, notamment ceux destinés à certaines mesures d’audience, fonctionnalités facultatives ou opérations de personnalisation, peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément aux règles applicables en France.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les catégories concernées au moyen des paramètres de confidentialité ou de gestion des cookies proposés sur le site.

Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement et retirer votre consentement. Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

La durée de conservation des cookies varie selon leur fonction. Certains sont supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que d’autres peuvent rester enregistrés pendant une période définie avant leur expiration ou leur suppression.

Partage des données

Nous pouvons transmettre certaines informations personnelles à des prestataires lorsque leur intervention est nécessaire à la fourniture de nos services.

Cela peut notamment concerner les prestataires de paiement, les transporteurs et services de livraison, les prestataires techniques, les services d’hébergement, de sécurité ou de maintenance, ainsi que les prestataires intervenant dans le service client.

Les informations communiquées sont limitées, autant que possible, à ce qui est nécessaire pour la mission concernée.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsqu’une telle transmission est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande légitime d’une autorité compétente, protéger nos droits ou assurer la sécurité du site et de ses utilisateurs.

Nous ne vendons pas les données personnelles des clients dans le cadre de notre activité courante.

Conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la nature de l’information, de la raison pour laquelle elle a été recueillie, de la relation commerciale, des obligations légales applicables et de la nécessité éventuelle de conserver certains éléments pour établir, exercer ou défendre des droits.

Les informations liées aux commandes, aux transactions ou à certaines obligations administratives peuvent être conservées pendant la durée requise par les règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale ou raison légitime ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est approprié.

Les périodes de conservation des cookies peuvent être différentes et dépendent de leur fonction ainsi que des choix effectués par l’utilisateur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation illicite.

L’accès aux informations est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir les fonctions concernées.

Malgré les précautions prises, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations transmises en ligne.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et les règles françaises applicables, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, et dans certaines situations demander leur suppression.

Selon les circonstances, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne rend pas illégaux les traitements effectués avant son intervention.

Certains droits peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation. Par exemple, la suppression immédiate de certaines données peut ne pas être possible lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

client@craftedandalder.com

Afin de protéger les données personnelles, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Les demandes sont traitées conformément aux délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque les circonstances le permettent, une réponse est généralement apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande présente une complexité particulière ou lorsque plusieurs demandes doivent être traitées.

Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur une base juridique adaptée à la finalité concernée.

Lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande ou fournir un service demandé, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat. Cela concerne notamment la gestion des commandes, le paiement, la livraison et certaines opérations liées au service après-vente.

Certains traitements peuvent être nécessaires au respect d’une obligation légale, notamment lorsque la conservation ou la communication de certaines informations est imposée par la réglementation.

Nous pouvons également nous appuyer sur un intérêt légitime pour des opérations telles que la sécurité du site, la prévention de la fraude, la protection de nos services ou certaines opérations nécessaires à la gestion de notre activité, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes.

Lorsque la loi exige un consentement, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications, le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.

Transferts de données

Dans le cadre du fonctionnement de certains services, certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés dans un autre pays.

Lorsque des données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous prenons les mesures requises par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection approprié, conformément aux mécanismes de transfert autorisés par la réglementation applicable.

Nous ne déclarons pas qu’un transfert international est systématique ; celui-ci dépend des prestataires et des services effectivement utilisés pour assurer le fonctionnement du site et le traitement des commandes.

Respect du cadre juridique français et européen

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données et de vie privée, notamment la loi Informatique et Libertés lorsqu’elle s’applique.

Les règles françaises relatives aux cookies et aux technologies de suivi sont également prises en compte lorsque ces technologies sont utilisées sur le site.

Informations relatives au site

Craftedandalder

Site : craftedandalder.com
E-mail : client@craftedandalder.com
Téléphone : +1 (281) 337-6378
Adresse : 2313 Avenue C Dickinson TX 77539, United States
Zone de livraison : France entière
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à client@craftedandalder.com.

Nous vous recommandons d’indiquer suffisamment d’informations pour nous permettre de comprendre votre demande et de vous répondre de manière appropriée.