Modes de paiement

Avant de régler votre commande

Au moment de finaliser votre achat, le montant à payer ainsi que les options de règlement disponibles sont affichés dans le parcours de commande. Le paiement doit être correctement autorisé pour que la commande puisse être prise en charge.

Les paiements sont effectués en euros (EUR). Selon les conditions appliquées par la banque émettrice de la carte, une conversion monétaire peut intervenir lorsque la carte utilisée est rattachée à une autre devise.

Cartes acceptées

Le règlement des achats peut être effectué avec les cartes suivantes :

Visa

MasterCard

Discover

American Express

JCB

Diners Club

Les options réellement proposées sont affichées au moment du paiement.

Protection des transactions

Les informations nécessaires au règlement sont transmises dans un environnement conçu pour protéger les données échangées pendant la transaction.

Les données bancaires sont traitées dans le cadre du processus de paiement et ne sont pas conservées par nos soins au-delà de ce qui est nécessaire à la gestion de la transaction, sous réserve des obligations légales éventuellement applicables.

Des contrôles peuvent être effectués au cours du paiement afin de limiter les opérations non autorisées et de contribuer à la sécurité des achats.

Confirmation et traitement

La commande entre dans son processus de traitement une fois que le paiement a été correctement validé.

Si la transaction est refusée, interrompue ou reste en attente, la préparation de la commande peut être retardée jusqu’à la confirmation effective du règlement.

Une autorisation bancaire temporaire peut parfois apparaître sur le compte du client sans qu’une commande ait encore été confirmée. Dans ce cas, la libération du montant dépend du fonctionnement de la banque ou de l’établissement émetteur de la carte.

En cas de paiement refusé

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment en raison d’informations incorrectes, d’une limite bancaire, d’un contrôle de sécurité ou d’une restriction appliquée par l’établissement émetteur.

Si la transaction n’aboutit pas, le client peut vérifier les informations saisies et, si nécessaire, contacter sa banque avant de renouveler le paiement.

Lorsque le problème persiste, il est également possible de nous contacter afin que nous puissions vérifier si une action est nécessaire concernant la commande.

Informations utiles

Le client doit s’assurer que les informations utilisées pour le paiement sont exactes et que la carte utilisée peut être employée pour effectuer la transaction.

Pour une question concernant un règlement, une commande ou une transaction en attente, vous pouvez nous contacter :

E-mail : client@craftedandalder.com

Téléphone : +1 (281) 337-6378

Adresse : 2313 Avenue C Dickinson TX 77539, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)